سياسة المسؤولية وإخلاء المسؤولية

1. الغرض

توضح هذه السياسة من يتحمل المسؤولية عند وقوع خلل. وهي جزء من شروط الاستخدام. ولا يحد أي شيء فيها من مسؤولية لا يجوز تحديدها أو استبعادها بموجب النظام السعودي، ومنها الغش والخطأ الجسيم والوفاة والإصابة الجسدية والضرر اللاحق بالغير وأي حقوق تثبت لك بصفتك مستهلكا.

2. ما لا تتحمل فرح مسؤوليته

• (أ) المناسبة. المضيف هو من ينظم المناسبة. ولا تتحمل فرح المسؤولية عن المكان أو السلامة أو الضيافة أو التكلفة أو الإلغاء أو سلوك الضيوف أو أعداد الحضور أو قرارات المضيف بشأن من يُسمح له بالدخول أو يُمنع.
• (ب) الرسائل. فرح لا ترسل الدعوات. ولسنا مسؤولين عن تسليم رسائل واتساب أو تأخرها أو حظرها أو القيود المفروضة على الحسابات.
• (ج) محتوى الضيوف والمضيفين. لا نراجعه ولسنا مسؤولين عن دقته أو مشروعيته أو عن أي عبارات بشأن الأشخاص الواردين فيه.
• (د) تسجيل الدخول عند المدخل. يساعد مسح رموز QR المضيف، إلا أن الأعطال واردة (شاشة تالفة أو مشكلة في الكاميرا أو انعدام الإشارة). وعلى المضيفين الاحتفاظ بنسخة احتياطية من قائمة الضيوف. وباستثناء إعادة الخدمة إلى العمل، لا نتحمل المسؤولية عن تأخر ضيف أو منعه من الدخول بسبب عطل في الماسح.
• (هـ) الأطراف الخارجية. لسنا مسؤولين عن شبكات الأطراف الخارجية أو أجهزتها أو متصفحاتها أو الخرائط أو واتساب أو انقطاع الخدمات السحابية الخارج عن سيطرتنا المعقولة.

3. الحدود

3.1 الخسائر المستبعدة. مع مراعاة البند 3.4، لا يتحمل أي من الطرفين تجاه الآخر المسؤولية عن فوات الربح أو الإيراد أو الفرصة أو السمعة التجارية أو عن الخسائر غير المباشرة أو غير المتوقعة.

3.2 الحد العام. مع مراعاة البندين 3.3 و3.4، تتحدد المسؤولية الإجمالية لكل طرف بموجب الشروط أو في صلتها خلال أي مدة 12 شهرا بـالأكبر من (أ) الرسوم التي دفعها المضيف خلال الأشهر الـ12 السابقة للواقعة المنشئة للمطالبة، و(ب) 500 ريال سعودي.

3.3 حد حماية البيانات. عند الإخلال بالتزاماتنا المتعلقة بحماية البيانات أو الأمن، تتحدد المسؤولية الإجمالية لكل طرف بـضعف المبلغ الوارد في 3.2(أ) أو 2,000 ريال سعودي، أيهما أكبر. ويحل هذا الحد محل الحد العام بالنسبة إلى تلك المطالبات.

3.4 ما لا يُحد. الغش، والإهمال الجسيم، والتعمد، والوفاة أو الإصابة الجسدية، والضرر اللاحق بالغير الذي لا يجوز استبعاده مقدما، والتزام المضيف بسداد الرسوم المستحقة، وأي مسؤولية لا يجيز النظام تحديدها.

3.5 تخفيف الضرر والخطأ المشترك. على كل طرف اتخاذ خطوات معقولة للحد من الخسارة. وإذا أسهم المضيف أو مساعدوه أو ضيوفه في وقوع الخسارة، تنقص مسؤوليتنا بنسبة ذلك.

4. فقدان البيانات والحوادث الأمنية

4.1 حيثما نحتفظ بنسخ احتياطية فلا نحتفظ بها أكثر من 35 يوما. وإذا فُقد محتواك بسبب إخلال من جانبنا، فسنبذل أقصى جهدنا لاستعادته من أحدث نسخة احتياطية، إن وُجدت، على نفقتنا. وعلى المضيفين الاحتفاظ بنسختهم الخاصة من قائمة الضيوف. ويمكنك تنزيل نسخة من بياناتك وإغلاق حسابك بنفسك من داخل التطبيق ضمن «الحساب»؛ ويؤدي الإغلاق إلى حذف مناسباتك وبيانات ضيوفك فورا (وتُحذف صورة الدعوة المرفوعة مع المناسبة نفسها، وتُحذف الصورة القديمة عند استبدالها). وإذا تعذر عليك استخدام هاتين الأداتين فراسلنا على [Privacy contact email - TO BE COMPLETED] وسنرد خلال 30 يوما.

4.2 توزيع المسؤولية: نحن مسؤولون عن إخفاقنا في تطبيق تدابير الأمن التي أعلنا عنها؛ والمضيف مسؤول عن سرقة كلمة المرور أو مشاركتها، وعن مشاركة روابط الدعوات أو روابط المساعدين، وعن المحتوى الذي يرفعه أو يرسله.

4.3 سنبلغك دون تأخير غير مبرر، ونستهدف خلال 24 ساعة من تأكدنا من وقوع تسرب لبيانات شخصية يمس بيانات ضيوفك، مع تزويدك بما تحتاج إليه للوفاء بالتزامك بإبلاغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي خلال 72 ساعة.

5. المطالبات

نرجو إبلاغنا كتابة خلال 60 يوما من علمك بالمشكلة، مع التفاصيل. ولا يقصّر ذلك أي مدة تقادم مقررة بموجب النظام السعودي. وسنحاول تسوية الأمر قبل اللجوء إلى القضاء.

6. القوة القاهرة والظروف الاستثنائية

وفق البند 13 من شروط الاستخدام. ويجوز لأي من الطرفين أن يطلب من المحكمة تعديل الاتفاق في الظروف الاستثنائية بالقدر الذي يجيزه النظام السعودي.

7. التعديلات واللغة

تسري على التعديلات أحكام البند 14 من شروط الاستخدام. ولا يسري أي تعديل يقلص مسؤوليتنا على مدة دفعت قيمتها مسبقا دون موافقتك. وتكون العربية هي المرجع عند الاختلاف.

سجل الإصدارات